목소리(음성) [re] 실전 고객상담 레코딩 일부입니다.
페이지 정보
본문
고객의 요구하는 질문에 대한 답변을 좀 더 유연하게 또는 우회적으로 진행하셨으면
더욱 상담이 성공적이었을 것입니다. 결과는 성공으로 이끌어 냈지만,
질문에 대한 답변은 '포장이 아닌 말의 가치를 부여' 하는 화법을 적용해야 합니다.
다음시간에 숙제 3가지 드립니다.
3분 10초구간, 4분 40초 구간, 5분 15초 구간에 고객께서 3가지 질문을 하였습니다.
이 내용으로 롤플레잉 하면서 클리닉 진행토록 하겠습니다.
모범 답안은 없겠으나, 고객의 심리적 측면을 감안하여 최적의 답변츨 찾아 오시기 바랍니다.
그럼,, 수고 하셨습니다.
더욱 상담이 성공적이었을 것입니다. 결과는 성공으로 이끌어 냈지만,
질문에 대한 답변은 '포장이 아닌 말의 가치를 부여' 하는 화법을 적용해야 합니다.
다음시간에 숙제 3가지 드립니다.
3분 10초구간, 4분 40초 구간, 5분 15초 구간에 고객께서 3가지 질문을 하였습니다.
이 내용으로 롤플레잉 하면서 클리닉 진행토록 하겠습니다.
모범 답안은 없겠으나, 고객의 심리적 측면을 감안하여 최적의 답변츨 찾아 오시기 바랍니다.
그럼,, 수고 하셨습니다.
- 이전글실전 고객상담 레코딩 일부입니다. 05.09.13
- 다음글뉴스리딩 녹음 05.09.13
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.